ご利用ガイド

富士オンラインクリニックとは

健康で幸せな生活を目指して。
ご相談、販売からサポートまで
一貫して、富士オンラインクリニック品質。

富士オンラインクリニックという言葉には「人々にとって最高に健康で幸せな生活を目指し、確かな商品・サービスの提供に最善を尽くしていく」という意味を込めています。お客さまに寄り添いながらご相談・販売に応じる。
ぜひこの機会に「富士オンラインクリニック」ならではのこだわりを実感してください。

会員登録について

インターネットで初めてご注文される方は会員登録（無料）が必要となります。

インターネット会員　新規登録の流れ

当サービスでは、オンライン診断とあわせて会員登録（顧客登録）が行われます。以下の手順でお手続きをお願いいたします。

相談窓口ページの「専門家に相談する」ボタンより、公式LINEの【友だち登録】を行います。
LINEのトーク画面より【オンライン診断】をご受診ください。
診断完了後にご案内する専用の注文ページから商品をご注文いただくことで、初回の顧客登録が同時に完了いたします。

相談窓口ページへ

ご登録内容の変更

インターネット会員のお客様情報をご変更いただけます。

本サイト右上の【ログイン】をクリック
ご登録メールアドレスとパスワードを入力して【ログイン】をクリック
マイページの【登録情報の変更】をクリックして変更箇所を入力
入力した内容を確認し【確認する】をクリック
【更新する】をクリックし、ご変更完了

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パスワードを忘れた場合

本サイト右上の【ログイン】をクリック
すでに会員の方はこちらにある【パスワードをお忘れの方】をクリック
ご登録のメールアドレスを入力し、【送信】をクリック
「パスワード変更のご案内」メールが送信されますので、記載のURLから再度パスワードを設定してください。

パスワードをお忘れの方

送料・お届けについて

商品は日本国内のお届けに限ります。

送料について

ご購入金額が6,000円以上の場合：全国一律送料無料

ご購入金額が6,000円未満の場合は、1回のお届けごとに送料350円をご負担ください。
送料は、クーポン割引額・ポイント利用額を差し引く前の金額が対象です。

お届けについて

商品はご注文受け付け後、4日前後でお届けいたします。

※ 北海道、沖縄県は1週間前後でのお届けとなります。
※ 天候や交通事情により、お届けに遅れが生じる場合がございます。
※ ご注文商品によりましては、お荷物が別個口となる場合がございます。
※ 置き場所の指定（宅配ボックスは除く）や置き配は承っておりません。
※ 当社規定により、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
※ 誠に勝手ながら、配送センターは日曜日・祝日・年末年始はお休みをいただいております。

お届けの時間帯: お届け時間帯は、「午前中」「14～16時」「16～18時」「18～20時」「19～21時」からご選択いただけます。
※ 郵送でお届けする商品については、お届け日時を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

お支払い方法

お支払いについては、下記４つの方法からお選びください。

後払い振込１回払い

コンビニエンスストア・郵便局・スマホ決済・銀行振込のいずれかでお支払いいただけます。
商品同封の払込伝票にて、到着後10日以内にお振込みください。

※ 後払い振込は（株）キャッチボールが提供する「後払い.com」サービスをご利用いただきます
※ （株）キャッチボールは弊社の委託企業です
※ 振込用紙（コンビニ・郵便局払い）、スマホ決済、銀行振り込みが可能
※ 商品到着から10日以内にお支払ください
※ ご利用上限金額は初めてのご注文の場合はお支払い金額が20,000円以上、2回目以降はお支払金額が60,000円以上の場合は代金引換またはクレジットカード払いとさせていただきます
※ 請求書記載の期限内にお支払いいただけない場合などは、再度の請求毎に390円(税込)の再請求手数料がかかりますのでご注意下さい。
※ 過入金・二重入金にご注意ください。返金の際は、振込手数料として一律330円（税込）を差し引かせていただきますのでご了承ください
※ 商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
※ ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
※ お支払後、ご入金の確認が取れるまで1週間ほどかかる場合がございますので予めご了承ください
※ ご本人様確認や「後払い.com」サービス利用にあたって、（株）キャッチボールからお電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます
※ お客様が富士オンラインクリニックにおいて登録された個人情報および発注内容は、（株）キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で（株）キャッチボールに提供いたします
※ （株）キャッチボールは、お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容について、プライバシーポリシーに準じて適切に管理いたします
※ その他詳細は、(株)キャッチボールのサービスご利用規約をご確認下さい。
※ 後払い振込をご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます
※ 銀行振込の場合は、振込用紙に記載の三井住友銀行口座へお振込ください（振込手数料はお客様負担となります）

＜後払い.com運営について＞: ●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。; 〒140-0002　東京都品川区東品川2-2-24
天王州セントラルタワー12階
株式会社　キャッチボール
お支払いに関するお問合せ　TEL：03-4326-3600（営業時間　9:00～18:00）

＜振込対応コンビニエンスストア＞: 手数料無料。下記のコンビニエンスストアでお取扱いできます。

＜スマホ決済＞: 下記のアプリでお支払いいただけます。; 手数料無料。払込取扱票にあるバーコードをアプリのコードリーダーで読み取り、スマホから簡単にお支払いいただけます。

※ ご注文の際、お支払い方法は「後払い振込1回払い」をご選択ください。
※ ご利用の際は、事前にアプリ登録が必要となります。詳しくはそれぞれの公式サイトをご確認ください。
※ ご利用の端末やアプリケーションの設定、通信環境等によりご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

代金引換

商品到着時に代金をお支払いください。
ご注文金額が5,000円（税込）以上で手数料無料。
5,000円（税込）未満の場合は手数料300円をご負担ください。

※ご登録者様以外の方にお届けする場合、代金引換はご利用いただけません。
※ 郵送（ポスト投函）でお届けする商品は、代金引換はご利用いただけません。

クレジットカード

JCB・VISA・Masterカード（1回・2回・リボ払い）、ダイナース（1回・リボ払い）、アメリカン・エキスプレス（1回払いのみ）がご利用いただけます。

＜ご利用可能なクレジットカード＞

※ ご登録者様ご本人名義のカードをご利用ください。
※ セキュリティ確保のため、ご注文の都度にカード会社・カード番号・有効期限・ご名義・セキュリティコードを確認させていただいております。
※ ご購入内容によりましては、「代金引換」にご変更いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

ご返品は商品到着後8日以内、未開封・未使用のものに限ります。
※開封された商品のご返品は承れません。
お客様のご都合（商品間違い・数量間違い等）によるご返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
返品・交換をご希望の場合は、事前に弊社までご連絡ください。ご連絡がない商品の返品は承ることができかねますので、あらかじめご了承ください。

お電話でのお問い合わせ

TEL：0120-956-713
受付時間／9:00～17:00（※土・日・祝日は除く）
※いたずら電話防止のため、番号非通知のお電話はお繋ぎしておりません。

メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォームにて、返品希望商品・返品理由をご記入のうえ、ご連絡ください。お客様のご注文内容が確認でき次第、弊社からご返信させていただきます。

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